In einigen Fällen ist der Support per TeamViewer angebracht.
TeamViewer ist eine professionelle Software für den IT-Support.
Damit kann man jeden Computer über eine gesicherte Verbindung fernsteuern.
Was braucht man dazu?
Als erstes einen Internetanschluß
. Ohne geht gar nichts 
. Je schneller desto besser 
.
Wichtig ist der TeamViewer Klient oder das TeamViewer Hauptprogramm.
Beides zu bekommen bei TeamViewer.
Je nachdem welche Version man benötigt, den Link auswählen. Wer nur Hilfe benötigt, der braucht nur den Klient.
Hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich, sind Mikrofon und Lautsprecher (auch Headset). So kann man parallel per Voice-over-IP sämtliche Schritte einfach erklären und der Hilfesuchende kann unkompliziert Fragen stellen.
Die Nutzung von TeamViewer ist für Privatpersonen kostenlos!
Habe ich heruntergeladen. Und jetzt?
Der Klient wird nur per Doppelklick ausgeführt.
Die Vollversion wird installiert.
Egal welche Version man verwenden möchte, man benötigt die ID und das Kennwort.
Beides dann per PN schicken.
Diese Zahlen niemals öffentlich im Forum posten!
Sobald ich diese Zahlen in meine TeamViewer Software eingegeben habe, steht die Verbindung.
Die Supportsitzung kann beginnen.
Ich trau mich nicht. Ist das auch sicher?
Die Verbindung ist geschützt. Sie kann nicht abgehört werden.
Alle Informationen die ich von euch im Zuge der Support-Sitzung bekomme, bleiben unter uns.
Ich werde unter keinen Umständen irgendwelche Informationen weitergeben.
Mal ganz davon abgesehen, daß ich das Meiste nach fünf Minuten sowieso schon vergessen hab
Für weitere Fragen stehe ich immer zur Verfügung.
TeamViewer ist eine professionelle Software für den IT-Support.
Damit kann man jeden Computer über eine gesicherte Verbindung fernsteuern.
Was braucht man dazu?
Als erstes einen Internetanschluß
. Ohne geht gar nichts . Je schneller desto besser .Wichtig ist der TeamViewer Klient oder das TeamViewer Hauptprogramm.
Beides zu bekommen bei TeamViewer.
Je nachdem welche Version man benötigt, den Link auswählen. Wer nur Hilfe benötigt, der braucht nur den Klient.
Hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich, sind Mikrofon und Lautsprecher (auch Headset). So kann man parallel per Voice-over-IP sämtliche Schritte einfach erklären und der Hilfesuchende kann unkompliziert Fragen stellen.
Die Nutzung von TeamViewer ist für Privatpersonen kostenlos!
Habe ich heruntergeladen. Und jetzt?
Der Klient wird nur per Doppelklick ausgeführt.
Die Vollversion wird installiert.
Egal welche Version man verwenden möchte, man benötigt die ID und das Kennwort.
Beides dann per PN schicken.
Diese Zahlen niemals öffentlich im Forum posten!
Klient Version
Vollversion
Vollversion
Sobald ich diese Zahlen in meine TeamViewer Software eingegeben habe, steht die Verbindung.
Die Supportsitzung kann beginnen.
Ich trau mich nicht. Ist das auch sicher?
Die Verbindung ist geschützt. Sie kann nicht abgehört werden.
Alle Informationen die ich von euch im Zuge der Support-Sitzung bekomme, bleiben unter uns.
Ich werde unter keinen Umständen irgendwelche Informationen weitergeben.
Mal ganz davon abgesehen, daß ich das Meiste nach fünf Minuten sowieso schon vergessen hab
Für weitere Fragen stehe ich immer zur Verfügung.
